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服務支持

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服務機構

服務機構

副總經理:
售后服務中心由公司副總經理主管,處理緊急維護、客戶投訴等,保證客戶系統的正常運行提供所有公司資源的調配;

服務經理:
負責安排部門員工的工作,同時也是技術的保障,掌握公司業務各個系統的技術知識;

客戶服務人員:
負責24小時值班,接聽售后服務電話,維護客戶資料,記錄及跟蹤服務情況及結果等;

技術支持工程師:
負責系統的維護、檢測,對用戶系統進行定期檢查,提交檢查報告,回顧每個客戶的前段維護服務情況,提出需要注意事項,系統發生故障時即時響應,第一時間到達用戶現場,解決系統問題,現場無法維修,更換備用機以維持用戶的使用;負責對設備進行深入維修、檢測;

備品備件及零配件管理員:
根據售后服務情況,保證足夠的備品備件及零配件的供應;

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